Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta Zadłużonego w Kancelarii Prawnej - rozmowy przychodzące
Miejsce pracy: Wrocław
Twój zakres obowiązków:
- jako Specjalista/ka ds. telefonicznej obsługi Klienta Zadłużonego, będziesz pełnić kluczową rolę w kontakcie z naszymi Klientami Zadłużonymi,
- kontakt telefoniczny z klientem Zadłużonym i/lub z jego profesjonalnym pełnomocnikiem prawnym, wyłącznie rozmowy przychodzące, bez Dialera,
- udzielanie profesjonalnej telefonicznej pomocy naszym Klientom Zadłużonym, dostarczając im jasnych informacji na temat etapu prowadzonego postępowania (zarówno sądowego, egzekucyjnego, jak i nieprocesowego - np. spadkowego), działań podejmowanych przez naszą Kancelarię oraz aktualnego stanu zadłużenia,
- dokładna weryfikacja merytoryczna sprawy oraz jej analiza, a w razie potrzeby konsultacja z innymi działami naszej firmy, aby zapewnić kompleksową pomoc naszym Klientom Zadłużonym,
- zawieranie i sporządzanie pisemnych ugód z Klientem Zadłużonym, uwzględniając jego potrzeby i preferencje oraz ustalenia z Wierzycielami i przepisy prawa.
Nasze wymagania:
- doskonałe umiejętności komunikacyjne i empatia w kontakcie z Klientami,
- chęci do nauki i rozwoju w dziedzinie prawa (czeka Cię bardzo duża dawka wiedzy),
- chęci do ciągłego rozwoju i doskonalenia umiejętności,
- dokładność i skrupulatność w wykonywaniu powierzonych obowiązków,
- pozytywne podejście i gotowość do pracy w zespole,
- bardzo dobra organizacja pracy wraz z zachowaniem standardów wewnętrznych i terminowości.
- mile widziane osoby z doświadczeniem w branży finansowej lub windykacyjnej.
Co ci zapewnimy?
Ścieżki kariery w Kancelarii określają możliwości rozwoju stanowiskowego pionowego i poziomego dla pracowników, w oparciu o strategię biznesową firmy, jej plany rozwoju oraz obecnie funkcjonującą strukturę organizacyjną. Ścieżka w Twoim dziale, która jest transparentnie określona, rekrutacje wewnętrzne do innych działów, decyzje personalne po ocenach okresowych, praca nad ciekawymi projektami w zespołach międzydziałowych - to wszystko czeka na Ciebie.
Pracujemy w systemie jednozmianowym od poniedziałku do piątku (bez nadgodzin, bez zabierania pracy do domu). Możesz rozpocząć pracę między 6.40 a 8.00 i skończyć odpowiednio po 8 godzinach, czyli nawet o 14.40. Po pracy zajmujesz się tym, co najbardziej lubisz robić w wolnym czasie - nauka, pasje, rodzina ;-)
Bierzemy odpowiedzialność za przeszkolenie każdego nowego pracownika, okres próbny w naszej Kancelarii to szereg szkoleń z wielu dziedzin: prawniczych, informatycznych, stanowiskowych i HRowych, a wszystko pod okiem doświadczonych trenerów. Po okresie próbnym mamy pewność, że jesteś gotowy do samodzielnej pracy.
Podczas całego procesu adaptacji otrzymasz informacje o postępach w nauce, jakie są Twoje mocne strony, a nad czym jeszcze powinieneś popracować, aby wykonywać samodzielnie swoje obowiązki. Twój komfort pracy jest dla nas bardzo ważny, dlatego szerzymy kulturę cyklicznych informacji zwrotnych, a informację o dalszej współpracy otrzymasz najpóźniej na tydzień przed zakończeniem okresu próbnego.
Ścieżki kariery w Kancelarii określają możliwości rozwoju stanowiskowego pionowego i poziomego dla pracowników, w oparciu o strategię biznesową firmy, jej plany rozwoju oraz obecnie funkcjonującą strukturę organizacyjną. Ścieżka w Twoim dziale, która jest transparentnie określona, rekrutacje wewnętrzne do innych działów, decyzje personalne po ocenach okresowych, praca nad ciekawymi projektami w zespołach międzydziałowych - to wszystko czeka na Ciebie.
Wszystkim pracownikom oferujemy: dofinansowanie karty sportowej, dofinansowanie prywatnej opieki medycznej, świadczenia finansowe z funduszu socjalnego, ofertę atrakcyjnego ubezpieczenia grupowego, możliwość uczestnictwa w zorganizowanej aktywności sportowej.
Lubimy ze sobą pracować. Mówimy sobie po imieniu, szanujemy nawzajem, uśmiechamy, gdy się widzimy ;-) Praca jest ważną częścią naszego dorosłego życia, więc wspólnie robimy wszystko, by czerpać z niej przyjemność. Wielu z nas przyjaźni się prywatnie. Szalejemy na imprezach integracyjnych. To z inicjatywy naszych pracowników chętni biorą udział w różnych eventach sportowych, charytatywnych lub społecznych.
Siedziba Kancelarii mieści się w nowoczesnym biurowcu IT Glob przy ul. Kwidzyńskiej 2, w lokalizacji bardzo dobrze skomunikowanej z innymi częściami miasta.
Miejsca pracy, w zależności od wielkości działu, znajdują się w mniejszych biurach lub większych przestrzeniach biurowych, daleko im jednak do hal pracowniczych typu open space. W czasie przerw pracownicy spotykają się w przytulnych i w pełni wyposażonych kuchniach, w których mają nieograniczony dostęp do gorących napojów.
Nie musisz martwić się o miejsce parkingowe.
Aplikuj!
Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne do Kancelarii Prawnej HTP Puniewska Waszczyńska sp. k. z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Kwidzyńskiej 2, zgadzasz się na przetwarzanie przez Kancelarię Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Jeżeli chcesz, abyśmy zachowali Twoje CV na potrzeby przyszłych rekrutacji, prosimy o zaznaczenie zgody zamieszczonej powyżej.
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.
Administratorem Twoich danych osobowych jest Kancelaria Prawna HTP Puniewska Waszczyńska sp. k. z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Kwidzyńskiej 2.
Przetwarzanie podanych przez Ciebie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lif. a) RODO). W każdym czasie możesz cofnąć zgodę, kontaktując się z nami pod adresem
Twoje dane osobowe wskazane w kodeksie pracy lub w innych ustawach szczegółowych (według wymogów ogłoszenia), przetwarzamy w oparciu o przepisy prawa i ich podanie jest konieczne do wzięcia udziału w rekrutacji. Pozostałe dane osobowe (np. wizerunek) przetwarzamy na podstawie Twojej dobrowolnej zgody, którą wyraziłaś/eś wysyłając nam swoje zgłoszenie rekrutacyjne i ich podanie nie ma wpływu na możliwość udziału w rekrutacji.
Masz prawo dostępu do swoich danych, w tym uzyskania ich kopii, sprostowania danych, żądania ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przeniesienia podanych danych (na których przetwarzanie wyraziłaś/eś zgodę) do innego administratora danych. Masz także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu przez okres 3 miesięcy od zakończenia procesu rekrutacji na to stanowisko, a gdy wyraziłaś/eś zgodę na udział w przyszłych rekrutacjach przez okres 2 lat od przesłania zgłoszenia rekrutacyjnego.
Twoje dane osobowe możemy przekazać dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami oraz firmom świadczącym na rzecz Kancelarii usługi informatyczne.
Nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.
W razie pytań możesz się z nami skontaktować pod adresem